廖海濤，37歲，鴻業家具政企工程項目組的一名資深項目經理，全世界有超過1000個機構的辦公家具工程配套是經過他的手制定并且成交。

            海濤很少主動去開發客戶，他的大部分工作時間都是用在與現有的老客戶溝通，以及對自己下單產品的質量監督之中。雖然他從不開發，但是新客戶總是陸續有來，老客戶也經常返單。客戶都說這個人“挺實在”。

            2016/11/20，一位在13年曾經向海濤采購過的老客戶再次找到海濤買會議桌椅。在安裝擺放完畢后，這位老客戶帶著海濤在公司里面轉了一圈。

            由于是實業單位，實際陌生到訪的顧客不算太多。用了3年多，放在前臺的洽談桌椅只輕度使用。白色的西皮單人沙發由于打理得當，跟出廠時候一模一樣。

            移步進去職員公共辦公室，5套4人屏風辦公桌應該就是公司平時被最重度使用的辦公家具了。客戶非常滿意這幾套膠板屏風和網椅的質量，尤其坐在第二排一共有三個身材比較魁梧的同事，他們經常中午就在工位上面休息。客戶用了幾年，現在只要用碧麗珠一刷，然后直接拆掉買給別人，別人也以為是新貨。

            禮堂和大會議室視情況而定，每周大概用2-3次。鴻業家具泰柚系列產品，做得跟原木幾乎沒有差別，光亮、堅固。

            再旁邊的這次新增的會議桌椅，這個室是下半年才被規劃用作會議室。

            老客戶最后把海濤帶進了自己辦公室，坐著，聊天，喝茶，看著窗外。這位老客戶已經轉介介紹了2位朋友到海濤處采購辦公家具了。

            同事們都經常請教海濤到底如何才能跟他一樣，做出這么成功的口碑營銷。海濤不以為然，他認為這不是什么營銷，他只是站在客戶的角度為客戶采購最合適的產品，然后最慶幸的是這些產品都是鴻業家具生產的！

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